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Suporte de TI

Conheça mais sobre o Suporte em TI oferecido pela Code3D!

Saiba mais

O investimento em equipes internas envolve altos custos e dedicação dos gestores na formação e na manutenção de um bom time, além dos processos operacionais e desempenho. 

 

Com a terceirização do TI, uma empresa pode dedicar-se integralmente ao foco principal de suas atividades.

O Suporte em TI atua de diferentes formas dentro de uma organização. Na Code3D, ele pode ser realizado de modo remoto – por meio de um software ou via telefone, por exemplo – presencial ou até mesmo alocado. O suporte prestado se divide nas categorias: N1, N2 e N3, nos ambientes Microsoft e Linux.

 

Nível Um

Nesta categoria, os profissionais de TI recebem os chamados dos usuários, que podem envolver problemas desde de hardware até problemas com a Rede etc.

Nível Dois

Aqui os profissionais recebem os direcionamentos do N1. Os problemas com Redes e Telefonia que não foram solucionados são analisados e novas soluções são buscadas.

Nível Três

Já neste nível, os profissionais recebem os chamados encaminhados pelo N2. Aqui, pode haver um atendimento presencial para solucionar de vez o problema.

Vantagens do suporte de ti para empresas

Redução de custos em TI

Quando o serviço de TI é terceirizado, a empresa não precisa mais se preocupar com encargos, CLT, folha de pagamento e nem com a gestão de toda uma área responsável pelo TI.

Profissionais atualizados

Por ser um serviço terceirizado, a Code3D fica responsável por investir nas certificações e no aperfeiçoamento de seus funcionários, sem burocracia e de forma rápida e satisfatória.

Foco no seu negócio

A Empresa fica livre para se concentrar no seu ramo de atuação, sem se preocupar com backup, e-mail, rede wi-fi com problemas e impressoras travadas. Agora cuidamos de tudo!

Flexibilidade garantida

Contrato de acordo com a Empresa – SLA. Este contrato esclarecerá todas as funções que a Code3D exercerá dentro de sua companhia, garantindo a excelência do serviço prestado.

PRIMEIRA CONSULTORIA GRATUITA

Desfrute de uma consultoria totalmente gratuita com nossos profissionais e descubra como transformar de vez o seu negócio!

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