Suporte de TI
Conheça mais sobre o Suporte em TI oferecido pela Code3D!
Saiba mais
O investimento em equipes internas envolve altos custos e dedicação dos gestores na formação e na manutenção de um bom time, além dos processos operacionais e desempenho.
Com a terceirização do TI, uma empresa pode dedicar-se integralmente ao foco principal de suas atividades.
O Suporte em TI atua de diferentes formas dentro de uma organização. Na Code3D, ele pode ser realizado de modo remoto – por meio de um software ou via telefone, por exemplo – presencial ou até mesmo alocado. O suporte prestado se divide nas categorias: N1, N2 e N3, nos ambientes Microsoft e Linux.
Nível Um
Nesta categoria, os profissionais de TI recebem os chamados dos usuários, que podem envolver problemas desde de hardware até problemas com a Rede etc.
Nível Dois
Aqui os profissionais recebem os direcionamentos do N1. Os problemas com Redes e Telefonia que não foram solucionados são analisados e novas soluções são buscadas.
Nível Três
Já neste nível, os profissionais recebem os chamados encaminhados pelo N2. Aqui, pode haver um atendimento presencial para solucionar de vez o problema.
Vantagens do suporte de ti para empresas
Redução de custos em TI
Quando o serviço de TI é terceirizado, a empresa não precisa mais se preocupar com encargos, CLT, folha de pagamento e nem com a gestão de toda uma área responsável pelo TI.
Profissionais atualizados
Por ser um serviço terceirizado, a Code3D fica responsável por investir nas certificações e no aperfeiçoamento de seus funcionários, sem burocracia e de forma rápida e satisfatória.
Foco no seu negócio
A Empresa fica livre para se concentrar no seu ramo de atuação, sem se preocupar com backup, e-mail, rede wi-fi com problemas e impressoras travadas. Agora cuidamos de tudo!
Flexibilidade garantida
Contrato de acordo com a Empresa – SLA. Este contrato esclarecerá todas as funções que a Code3D exercerá dentro de sua companhia, garantindo a excelência do serviço prestado.
PRIMEIRA CONSULTORIA GRATUITA
Desfrute de uma consultoria totalmente gratuita com nossos profissionais e descubra como transformar de vez o seu negócio!
Contato
- E-mail: contato@code3d.com.br
- Telefone: +55 11 4210-0757
- Endereço: Av. São Luís, 112 - 18º andar - República, São Paulo - SP, 01046-000
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